Terms and Conditions

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  • 與本公司進行交易即表示已確切了解我們網站上所載明的工作流程及相關規範,並同意以此作為日後責任歸屬之判定。
  • 本公司僅受委託代印,客戶所提供之圖照為客戶所有,客戶須保證其委託印刷具有合法權並絕無侵害他人智慧財產或其他任何權利;倘若有第三者主張權利時,應由客戶出面解決,所有相關法律責任皆由客戶自行負責,且須賠償本公司因此所致一切損害。
  • 請詳閱各項商品須知,客製品皆為量身訂作,他人無法適用,為避免客戶委印發生人為疏失,請您務必詳閱並瞭解相關製檔及說明,本公司僅檢查基本項目,並沒有免費代客修改檔案、美編、排版、製檔、校稿等服務。
  • 您若無詳閱就下單購買,如有所誤會或損失情形發生請自行承擔,本公司不接受事後告知無詳閱、不清楚、沒看到...等理由要求賠償。
  • 我們所提供之客製化商品,係依照您專屬的個人化需求進行製作,都必須先經過圖稿確認與完成匯款之後才得以開始印刷生產,而大部分商品除了印刷之外還需要後續的加工處理,繁簡程度、數量不同,自然工期也有長短,並非下單就能有現貨。






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    【關於客製化商品】

    • 儘管我司印刷設備都有定期執行色彩校正,但實際印刷出來的成品,可能會與您的想像有所落差,可能情形:
        ▸螢幕色彩本就與印刷色彩有差異(印刷是採用CMYK四色印刷,所以請勿使用RGB或特別色(Pantone色),不然印刷成品極容易產生色差。
        ▸您自己的印表機列印色彩跟印刷機台顏色本來就無法一致。
        ▸同樣的檔案不同批次、不同時期生產也可能產生些微色彩誤差。
    • 商品本身會因拍攝燈光環境不同,而呈現出不同色調差;再者每台電腦、手機螢幕也不盡相同,與有無使用藍光濾鏡等因素,亦會影響您看到的商品顯示色差。故實品與照片可能會有些微色差,請可以接受的買家再行購買。
    • 陶瓷品是以高溫窯燒製成,過程中有可能產生少許雜點、因氣泡而產生的凹洞等,此為正常現象。
    • 杯墊表面難免有刮痕/粉塵,此為正常現象。
    • 本公司印刷場所非無塵室,空氣中是存在細微粉塵的,印刷時可能會因為一點粉塵遮蔽了印刷品,事後刷除就會出現白點;又尤其是在水晶刻印印製成形的過程難免會受落塵附著而使其產生凹凸雜點。以上都是可能會發生的正常狀況,請務必在了解後且可接受再行訂購。
    • 本店家所提供之客製化/訂製商品,係依照您專屬的個人化需求進行製作,請您於訂購前確認您對相關商品聲明已充分事前審閱瞭解,並請瞭解因本商品性質特殊,可能會因此而影響您契約解除權利之行使。
    • 訂製商品不適用7天免費鑑賞期,瑕疵故障退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時,敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
    • 接受檔案格式:AI、PSD、PDF、EPS、TIF、JPG、PNG (解析度請設定300dpi,若太低會影響印製品質)。
    • 檔案請E-MAIL到我們的信箱incarved@gmail.com,若使用LINE/FB傳圖片,圖片會被壓縮破壞,故不建議使用。
    • 手機拍照的照片也可以印製,提供的檔案解析度越高,印製成效就越好;低解析度的圖檔是無法藉由修改提升解析度使效果變好喔!
    • 提供檔案時,請告知共有幾款圖案/各要印製幾個/各是什麼品項,請於信件和檔名上標示清楚。
    • 若有多圖要印製,請勿將所有圖片都放到同一個檔案中的同一個位置重複疊放,請分開平行擺放、或分工作區域與圖層並註明清楚,若造成遺漏將由客戶自行負責。
    • 印刷畫面請勿有不必要之印刷線條、雜點,以免被印刷出來。
    • 一般UV數位直噴印刷品的文字及重要圖形,請距離邊緣0.3cm以上,以免因距離邊緣太近而被裁切掉。
    • 示意圖免費服務2次,超過加收排版費NT$300元。
    • 我們主要是以代客印製商品服務,並沒有免費代客修改檔案、美編、排版、製檔、校稿等服務。若您不會處理檔案,您可以另外支付排版設計費用(金額依圖檔難易、多寡有不同,處理單一個圖基本費為300元),委託我們美編客服處理。
    • 舊檔追加依然以新單處理,需重新下訂與提供檔案,並再次確認示意圖,訂單附註可說明清楚是舊檔,請勿直接口說是之前的什麼東西要追加,我們每天同時處理許多訂單,無法單靠您的口述直接就找到您的舊單喔~請諒解!



    【客製化商品訂購流程】

    • STEP.1 確定您想訂製的商品
    • STEP.2 有疑問,可線上透過 FB / LINE / MAIL 私訊詢問
        ▸粉絲專頁 https://www.facebook.com/incarved/
        ▸官方Line:@yrs7841y
        ▸信箱:incarved@gmail.com
        ▸客製杯墊線上詢價:https://incarved.typeform.com/to/ZQAG2k
        ▸客製抱枕線上詢價:https://incarved.typeform.com/to/bU7ibK
        ▸客製通行卡線上詢價:https://incarved.typeform.com/to/RM5n9P
    • STEP.3 下訂單-->少量請直接於官網下單即可;大量訂製(數量100以上)則通過客服諮詢並依指示下單。
    • STEP.4 寄檔案-->MAIL檔案與訂單編號至信箱incarved@gmail.com(收圖一律以信箱收件為主),為了避免漏信您也可以LINE或私訊留言再次告知您的訂單編號與MAIL資訊。
    • STEP.5 確認-->我們收到檔案後,會回傳示意圖和訂單總金額給您,待您確認示意圖和訂單總金額無誤後請回信告知我們是否繼續製作。
    • STEP.6 匯款-->若確認製作,請您先匯款,並回覆我們帳號後5碼,以便查詢。
    • STEP.7  訂單成立-->我們確認款項匯入後,會告知您已確認收到款項與您的訂單預計出貨日。
    • STEP.8 出貨-->印製品包裝完成後,我們會再透過E-mail發送出貨通知,並提供您寄件單號以便查詢運送進度。




    【商品與價格】

    • 少量價格皆以我們網站上公告的為準,一律不含完稿製檔費用、5%稅金及運費。
    • 另外透過我們業務客服報價若有報價錯誤,我們得以保留接單與否之權利。
    • 實體門市有杯墊樣品可以索取,或者電匯支付運費70元,我們可將樣品寄送給您,其他特殊商品只能現場看樣,但都請事先致電或Line客服洽詢。
    • 因為客製化商品,所有商品皆無試印服務,若需打樣,您可考慮直接透過官網下單選購一個;大量訂單則可與業務客服另議。




    【付款】

    • 我們目前僅接受事先"匯款"(蝦皮商城有提供線上信用卡刷卡),無貨到付款服務。
          
          轉帳匯款資料 :
          合作金庫銀行 立德分行    
          戶名:印研科技有限公司   
          銀行代碼:006   
          帳號:3502717007545
    • 客製化各商品的體積、重量級距頗大,官網自動運費計算可能無法周全(尤其是抱枕類商品),故下單後務必先與我們確認訂單金額後再前去匯款。
    • 如訂單確定成立並已安排生產之後,您突然想修改檔案,則需額外酌收費用,且交期將會重新計算,恕無法按原定日期完成出貨。
    • 故請務必再三檢視圖稿無誤後再傳送給我們,避免您不必要的支出與時間流耗。
    • 所有訂單皆為先付款後生產取貨為準則,大量訂製之公司行號可約定先行支付3~5成訂金。




    【交件日】

    • 客製化商品為專屬個人化的訂製商品,是無法再轉他人使用的,為保障買賣雙方,必須於確認好圖稿並收到款項後才會安排製作(雙重確認後的隔天才開始計算交件日)。
    • 一般製作天數為7~10個工作天【寄】出,不含運送時間;急件則3~5個工作天【寄】出,不含運送時間;量大交件日則需另外先與我們洽詢。
    • 7-10天是指印製的天數;交件日是指出貨日,可以寄出的時間,不是到貨日(交件日=完成日=出貨日),不包含確認檔案的時間、不包含確認匯款的時間、不包含貨運配送天數。
    • 到貨日由物流公司安排配送,無法事先預測到貨日。
    • 無貨到付款,量大急件請先告知約定交件日。
    • 以上時間為"通常"狀況,但若遇以下情形則可能延遲完成出貨:
        ▸訂單較多時(尤逢節慶佳節時)
        ▸不可抗力之天災因素
        ▸商品庫存短缺或有瑕疵時(本公司亦會專人與您聯繫確定後續事宜)
    • 急件說明
        ▸一般常備品(例如MIT陶瓷吸水杯墊)急件印製約需排定3個工作天,大量或其他客製商品則需事先詢問我們,若未經洽詢就先行下單,請恕我們恐怕無法配合接單~ 若不幸您亦已先行匯款了,本公司會協助退款,但款項無法即時退回,須等待本公司會計統一於撥款日退款,且若退回的收款帳戶與本公司銀行不同,將扣除跨行匯款手續費用。如您是使用蝦皮訂購,支付方式有金流公司另收取的手續費,恕本公司無法一併退回。(因手續費是金流公司收取,並無入本公司帳戶)
        ▸因急件均先支付急件費用,所以請一定要事先詢問並告知預計收件日,若下單後才告知急件,我們無法保證一定可以加急處理。
        ▸若因確認稿件時程過長而變成必須以急件方式出貨,除非是我們疏忽遺漏回覆您的信件導致延遲校稿時間,否則一樣須收取急件費。




    【取貨與貨物運送】

    • 本公司貨運宅配基本運費一件為NT$70,超商取貨一件NT$60;實際需付運費還必須看您購買的品項、數量、重量、體積等因素加乘。官網購物車內點結帳即可以試算運費,或是您也可事先透過Line@詢問我們。
    • 均先付款後取貨。
    • 合併運費或大量訂購請事先洽詢本公司客服。
    • 偏遠地區運費另計。
    • 自取
        ▸自取貨品時,請務必於現場檢視確認取貨件之明細點收,以保障您的權益。
        ▸若訂單有商品先好要先取貨,可自行派貨運、快遞或是親自至門市取貨。
        ▸現場因為貨件過多與排程關係,並無提供臨時搬運服務,造成您的不便,敬請見諒。
        ▸自取時間為周一至周五,早上10點到晚上7點,地址:新北市中和區板南路490號。
    • 貨運宅配
        ▸凡下單配送方式為宅配寄送或保密代寄者,因本公司配合-嘉里大榮貨運,物流送貨為分區配送並無指定時間配送模式,配送到達時間恕無法指定。
        ▸如備註指定送達時間一律默認為一般配送,無指定時間,也無法保證照備註時間內送達。若未照指定時間送達皆屬正常配送流程,不得以此為賠償理由(如時間緊迫建議自行取貨)。
        ▸展場、飯店因經常造成司機在現場空等或被驅離,故若因此造成貨品無法順利配送,造成不便敬請見諒。
    • 7-11超取
        ▸有些超商門市是不提供寄取件服務的,請您選擇門市前務必確認清楚,出貨日當天若因而無法順利寄件,我們會通知您重新確認取件門市資訊後才會再寄出,但因此延誤出貨與延宕您的收件時間,恕本公司並無承擔之責。
        ▸請注意!!超商與我們都沒有權限可以延長包裹的保留時間,所以請您務必於商品抵達門市之後七天內完成取貨,超過時間未取即會被退回。
        ▸已付款純取貨之包裹,若是無法給予證件讓店員認證,商品必定無法領取並會被退回。
        ▸以上造成運費來回耗損的部分,都必須由您賠償運費予我司喔!




    【產品問題與瑕疵】

    • 所有商品皆以您收到的實品為準,介意色差的買家請謹慎思考再行購買。本公司不接受色差或與想像中不符等理由退換貨。
    • 收到印刷品後發現有瑕疵、漏印或是印壞…等狀況,請於當場或3日內提出,我們會提供補印,但無法退款或負責其他賠償責任,如:運費、精神賠償、時效已過…等。
    • 瑕疵品退貨重印,是以原檔案為重印原則,恕不接受檔案更改或退款。
    • 每批次所生產的商品,多少會有些微色偏落差,恕無法當成退貨原因,敬請見諒。




    【各商品印製尺寸】

    • 圓形杯墊(無鋼印/有鋼印皆相同)尺寸:11x11公分(短邊1400像素以上);印刷圖稿尺寸:11.4x11.4公分(含出血,另重要圖文請放在10.5x10.5公分以內,否則容易發生被切掉的情形)。
    • 方形無鋼印杯墊尺寸:10.7x10.7公分;印刷圖稿尺寸:11.1x11.1公分(含出血,另重要圖文請放在10.2x10.2公分以內,否則容易發生被切掉的情形)。
    • 方形有鋼印杯墊尺寸:9.4x9.4公分;印刷圖稿尺寸:9.8x9.8公分(含出血,另重要圖文請放在8.9x8.9公分以內,否則容易發生被切掉的情形)。
    • 馬克杯印刷與印刷圖檔尺寸:20x8公分(2400x950像素;無需出血)。
    • 悠遊卡/一卡通卡片尺寸: 8.5x5.4公分(短邊700像素以上);印刷圖稿尺寸: 8.9x5.8公分(含出血,另重要圖文請放在8.1x5公分以內,否則容易發生被切掉的情形)。
    • 氣墊支架尺寸:4x4公分;印刷圖稿尺寸:4.4x4.4公分(含出血,另重要圖文請放在3.5x3.5公分以內,否則容易發生被切掉的情形)。
    • 壓克力鑰匙圈/吊飾尺寸:6x6公分 /10x10公分以內(尺寸包含打孔);底圖填滿者檔案尺寸:單邊外加0.2公分出血(6.4x6.4公分 / 10.4x10.4公分)。
    • 其餘客製品請詳閱該商品內頁說明。




    【聯絡資訊】

    • 臉書粉絲專頁 https://www.facebook.com/incarved/
    • 官方Line: @yrs7841y
    • E-Mail信箱:incarved@gmail.com
    • 連絡電話:(02)22269818#30
    • 門市地址:新北市中和區板南路490號
    • 客服時間:周一 ~ 周五,早上10點 ~ 晚上19點 (中午12點~13點為午休時間,請勿來電)
    • 客服回覆時間
        ▸一般程序,我們會依照客戶來訊/來信時間順序處理與回覆,若為急件更會優先插件處理;線上客服與E-mail並未能及時回覆乃屬正常狀況,通常最慢隔天即可收到我們的回覆。
        ▸若超過兩個工作天您依然尚未收到客服回覆,請來電或再次Line客服確認是否是系統漏信。
        ▸多稿件需要排版確認則依實際難易程度需求而延長回信時間。